购物退换货问题

2025-02-23  分类 : 嵊州市看守所地址

若商品存在质量问题而商家拒绝退货,你可依据《中华人民共和国消费者权益保护法》第二十五条维权。该法规定,商品或服务不符合质量要求时,消费者有权要求退货、更换或修理。商家拒绝退货即违反了此规定,你可向消费者协会投诉或向法院起诉,要求商家履行退货义务并承担运输等必要费用。
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商家设置的‘一经售出,概不退换’等不合理的格式条款无效。根据《中华人民共和国消费者权益保护法》第二十五条,商家不得以格式条款等方式,作出排除或限制消费者权利等对消费者不公平、不合理的规定。若遇到此类条款,你可向消费者协会举报或诉诸法律,维护自身合法权益。
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若商品无质量问题而你不喜欢想退货,处理如下:1、若商家有承诺无理由退货,则按商家承诺执行;2、若无此承诺,你可依据《中华人民共和国消费者权益保护法》第二十五条,在收到商品之日起七日内申请退货,但需承担运输等必要费用;3、七日后则无法无理由退货,但可与商家协商换货或修理。

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