工作20年的证明资料通常包括劳动合同、社保缴纳记录等。从法律角度看，这些资料是确认劳动关系存续时间的关键证据，对于维护员工权益至关重要。若企业拒绝提供或伪造资料，表明问题严重，应及时咨询律师并采取法律手段。
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从法律角度，针对此问题在不同情况下的具体操作如下：1.若企业有正规的人事管理制度，可直接向HR部门提交申请，要求开具包含入职时间、岗位、工作年限等信息的正式工作证明。2.若企业不配合或制度不完善，可登录当地社保局网站或前往社保服务中心，凭个人身份证查询并打印社保缴纳记录，作为工作年限的辅助证明。3.若上述方式均无效，且涉及劳动争议，可向当地劳动仲裁部门提交仲裁申请，要求企业出具工作证明或承担相应法律责任。仲裁无果后，可向法院提起民事诉讼，通过法律手段维护自身权益。在此过程中，务必保留好所有相关证据，如劳动合同、工资条、考勤记录等，以备不时之需。
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从法律角度，处理此类问题的常见方式有：1.直接向企业人力资源部门申请开具工作证明；2.查询并打印个人社保缴纳记录作为辅助证明；3.若企业不配合，可向劳动仲裁部门投诉或提起民事诉讼。选择时，应优先考虑企业内部解决，若无效再考虑法律途径。