首先，您应与卖家协商，要求其退款或发货。协商不成时，可以进一步采取法律手段。其次，根据《消费者权益保护法》等相关法律，您有权向有关行政部门投诉卖家行为。不及时处理可能导致您的财产权益持续受损。法律依据：《消费者权益保护法》规定了消费者在面对经营者侵害其合法权益时，有权向有关部门投诉等维权途径。
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常见的处理方式包括：与卖家协商、向行政部门投诉、提请仲裁或诉讼。您应首先尝试与卖家直接沟通协商；若协商无果，则可根据购买的商品或服务性质，向工商部门或消费者协会等行政部门投诉；若有仲裁协议，还可选择仲裁；否则，可直接向人民法院提起诉讼。
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若卖家拒绝沟通，您可直接向平台投诉，并提供虚假发货的证据。